Pertanyaan yang Sering Diajukan

TechNova Solutions adalah perusahaan teknologi yang menyediakan solusi digital komprehensif termasuk web development, mobile app development, cyber security services, cloud solutions, dan IT consulting. Kami membantu bisnis bertransformasi secara digital dengan teknologi terkini.

Kantor pusat kami berlokasi di Jl. Sudirman No. 123, Lantai 15, Jakarta Selatan. Kami juga melayani klien di seluruh Indonesia secara remote dan memiliki tim yang dapat melakukan kunjungan on-site bila diperlukan.

Durasi proyek bervariasi tergantung kompleksitas. Landing page sederhana bisa selesai dalam 1-2 minggu, website company profile 2-4 minggu, sedangkan web application kompleks atau e-commerce bisa memakan waktu 2-4 bulan. Kami akan memberikan timeline detail setelah requirement gathering.

Ya, kami menyediakan paket maintenance bulanan yang mencakup update keamanan, backup rutin, monitoring, bug fixes, dan minor updates. Kami juga menyediakan support hotline untuk urgent issues.

Kami menggunakan teknologi modern dan best practices industri. Untuk web: React, Vue.js, Laravel, Node.js. Mobile: React Native, Flutter, Kotlin, Swift. Cloud: AWS, Google Cloud, Azure. Security: tools dan metodologi standar industri seperti OWASP, NIST.

Kami menawarkan beberapa model pricing: (1) Fixed Price untuk proyek dengan scope yang jelas, (2) Time & Material untuk proyek dengan scope yang fleksibel, (3) Retainer/Monthly untuk layanan ongoing seperti maintenance atau security monitoring.

Tidak, kami menyediakan konsultasi awal GRATIS. Dalam sesi ini, kami akan memahami kebutuhan Anda, memberikan rekomendasi solusi, dan memberikan estimasi harga. Anda bisa booking konsultasi melalui halaman kontak kami.

Untuk proyek fixed price, kami biasanya menggunakan milestone payment: 30% di awal, 40% di tengah proyek, dan 30% setelah selesai. Untuk retainer, pembayaran dilakukan di awal setiap bulan. Kami menerima transfer bank dan beberapa e-wallet.

Anda dapat menghubungi kami melalui: (1) Email: support@technova.co.id, (2) Telepon: +62 21 5555 1234 (jam kerja), (3) WhatsApp: +62 812 3456 7890, (4) Form kontak di website. Untuk klien dengan paket premium, tersedia akses ke dedicated support portal.

Response time tergantung severity: Critical issues (sistem down) - 1 jam, High priority - 4 jam, Medium - 8 jam kerja, Low - 24 jam kerja. Klien premium mendapat prioritas dengan response time lebih cepat.

Keamanan adalah prioritas utama kami. Kami menerapkan: enkripsi data at-rest dan in-transit, akses berbasis role (RBAC), audit log, backup terenkripsi, NDA dengan seluruh tim, dan regular security assessment. Kami compliant dengan ISO 27001.

Tim security kami memiliki sertifikasi industri terkemuka termasuk CISSP, OSCP, CEH, CompTIA Security+, dan CISM. Perusahaan kami juga tersertifikasi ISO 27001 untuk Information Security Management System.